Dia 452 A história das batatas fritas

“Se, por exemplo, a empregada do restaurante trouxer batata cozida quando pedimos batata frita, podemos dizer: “Lamento incomodá-la, mas prefiro batatas fritas.” Ela responderá provavelmente: “Não há problema” e de bom grado mudará o prato, porque mostrámos respeito.”

“Pequenas frases como “Lamento incomodar”, Não se importa de…”, “Poderia por favor…”, “Obrigado”, são cortesias que lubrificam os mecanismos monótonos do dia-a-dia – e, por sinal, são uma marca de boa educação.”

Extraído do livro Como fazer amigos e influenciar pessoas, Dale Carnegie (edição lua de papel, página 119 e 120)

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