“(…) o general Robert E. Lee falou certa vez ao presidente da Confederação, Jefferson Davis, nos termos elogiosos sobre um certo oficial das suas fileiras. Um outro oficial em funções ficou estarrecido. “General”, disse, “não sabe que o homem de quem fala é um dos seus inimigos mais amargos, que não perde uma oportunidade para o difamar?” “”Sei”, respondeu o general Lee,...
Livros
Quando era menino, devorava livros do “Tio Patinhas” e de “Os Cinco” de Enid Blyton. Recordo-me muito bem de passar as férias grandes (na altura eram mesmo grandes pois iam de junho a outubro) na sala de leitura infantil/juvenil da Biblioteca Pública de Braga. Desde o Jardim da Praça do Município, mal entrávamos, a sala era logo à esquerda. O Sr. Sá, o “zelador” da sala,...
“Se, por exemplo, a empregada do restaurante trouxer batata cozida quando pedimos batata frita, podemos dizer: “Lamento incomodá-la, mas prefiro batatas fritas.” Ela responderá provavelmente: “Não há problema” e de bom grado mudará o prato, porque mostrámos respeito.” “Pequenas frases como “Lamento incomodar”, Não se importa de…”, “Poderia por favor…”,...
“Gosto muito de morangos com natas, mas descobri que, por alguma razão insondável, os peixes preferem minhocas. Por isso, quando ia à pesca, não pensava naquilo que eu queria, mas sim no que eles queriam.” “Porque não usar o mesmo senso comum quando se vai à pesca de pessoas?” Extraído do livro Como fazer amigos e influenciar pessoas, Dale Carnegie (edição lua de papel, página...
“Charles Schwab foi uma das primeiras pessoas no mundo das empresas a receber um salário de mais de um milhão de dólares por ano (…)” “Schwab afirma que lhe pagavam este salário, em grande parte, pela sua capacidade para lidar com pessoas. Perguntei-lhe como fazia.” “”Considero a capacidade para despertar o entusiamo na minha equipa”, disse Schwab, “como o ativo mais...
“Um grande homem mostra a sua grandeza (…) pela forma como trata os pequenos.” “Bob Hoover piloto de testes famoso e contratado frequentemente para acrobacias aéreas, conta o que sucedeu (…) depois de um show em San Diego (…) os dois motores pararam (…). Com manobras de perícia, ele conseguiu aterrar o avião, mas este ficou danificado, apesar de não haver feridos.” “(…)...
“Quando criticamos, não conseguimos mudanças duradouras e criamos frequentemente ressentimentos.” “George (…) é o coordenador de segurança de uma empresa de engenharia (…) conta que sempre que encontrava trabalhadores que não usavam capacete, repreendia-os com autoridade, citando o regulamento e a sua observância obrigatória. O resultado era uma aceitação mal-humorada, e, quando...
“Muitos de nós têm a tendência para reagir aos comportamentos dos outros de forma impulsiva e não estratégica. Essa tendência pode levar-nos a justificar os nossos comportamentos menos adequados com os comportamentos criticáveis que os outros têm em relação a nós, tornando a frase ”comportamento gera comportamento” uma realidade. E, de facto, essa afirmação é verdadeira para o...
“Só existe uma forma, neste mundo, de fazer com que alguém faça alguma coisa. Já pensou nisso? Sim, apenas uma forma. É fazer com que a pessoa queira fazê-la.” Dale Carnegie Desde há algum tempo que ouço falar neste livro. Faz todo o sentido. Chegou o...